Условия использования сервиса Arbly и публичная оферта

Коротко о главном

• Arbly — программный инструмент. Что автоматизировать, какие аккаунты подключать, в какие анкеты партнёров направлять кандидатов и по каким правилам — решает Заказчик. Arbly выполняет его настройки и не принимает решений о найме.
• HeadHunter (hh.ru), сайты партнёров и другие площадки могут в любой момент ограничить, приостановить или заблокировать аккаунты, доступ к API, вакансии или сетевые адреса, изменить свои правила и формы. Заказчик понимает и принимает эти риски до подключения аккаунтов. Такие ограничения не являются недостатком Сервиса и не дают права на возврат оплаты.
• Заказчик — оператор персональных данных кандидатов. Arbly обрабатывает их только по поручению Заказчика и в пределах его настроек.
• Оплата — через предоплатный Кошелёк. Списаний с банковской карты без действия Заказчика нет. Когда оплаченный период заканчивается и средств на Кошельке недостаточно, автоматизация останавливается, а панель остаётся доступной для чтения.
• Возвраты рассматриваются вручную по обращению на support@arbly.online.
• Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за текущий оплаченный период, кроме случаев, когда закон не допускает ограничения.

1. Термины и область применения

1.1. Arbly, Сервис — программный инструмент, доступный через сайт arbly.online и панель panel.arbly.online, для автоматизации работы с откликами на вакансии, вакансиями, сообщениями кандидатам, анкетами партнёров, статусами и связанными операциями найма.

1.2. Исполнитель — Arbly, сторона, предоставляющая доступ к Сервису. Контакт Исполнителя — support@arbly.online.

1.3. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, использующий Сервис для профессиональной деятельности в сфере найма. Пользователь — уполномоченный Заказчиком владелец или участник рабочего пространства. Рабочее пространство — изолированная область данных Заказчика в Сервисе.

1.4. Площадка — независимый внешний сервис, к которому Заказчик подключает принадлежащий ему или доверенный ему аккаунт либо на который Сервис по настройке Заказчика передаёт данные: HeadHunter (hh.ru, далее — HH), сайты и формы работодателей, партнёрские и CPA-сети, Telegram и другие доступные интеграции. Партнёр — работодатель, кадровое агентство или CPA-сеть, в анкеты которого Заказчик направляет кандидатов.

1.5. Анкета — размещённая Партнёром форма или иной приёмный канал, в который Сервис по настройке Заказчика передаёт данные кандидата. Лид — отклик кандидата, полученный Заказчиком через его аккаунт HH. Кошелёк — предоплатный баланс Заказчика в Сервисе.

1.6. Сервис предназначен для предпринимательской и профессиональной деятельности и не предназначен для личных, семейных и домашних нужд. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что действует от имени и в интересах Заказчика — юридического лица, индивидуального предпринимателя или самозанятого. Если к конкретным отношениям применимы обязательные гарантии закона, эти гарантии не ограничиваются настоящими Условиями.

2. Природа Сервиса: инструмент, а не исполнитель найма

2.1. Arbly — инструмент. Сервис выполняет только те действия, которые настроил Заказчик: какие аккаунты HH подключить, по каким вакансиям собирать отклики, какие фильтры применять, в какие Анкеты и по каким правилам направлять кандидатов, какие ответы отправлять кандидатам и в какие коллекции HH перемещать отклики. Arbly не выбирает Партнёров за Заказчика, не оценивает кандидатов по собственному усмотрению и не принимает решений о найме.

2.2. Arbly не является представителем, агентом, частью, официальным каналом или партнёром HH, Партнёров или иных Площадок. Подключение Arbly не изменяет договоры Заказчика с Площадками и не даёт Заказчику дополнительных прав на их API, данные или аккаунты.

2.3. Arbly не является стороной отношений Заказчика с кандидатами и Партнёрами. Условия сотрудничества с Партнёром, принятие или отклонение кандидата, вознаграждение за кандидата и его выплата — отношения Заказчика с Партнёром. Сервис отображает статусы и суммы такими, какими их передал Партнёр (в том числе через postback), не проверяет их и не гарантирует их достоверность, своевременность или выплату.

2.4. Исполнитель не гарантирует найм, ответ кандидата, принятие лида Партнёром, выплату вознаграждения, публикацию вакансии, доставку сообщения Площадкой или определённое число лидов. Лимит тарифа — это верхняя граница обработки, а не обещанный результат.

2.5. Автоматическое заполнение Анкет зависит от сайтов Партнёров, которые Исполнитель не контролирует. Изменение формы, капча, неизвестный шаг или защитная мера сайта приводят к остановке отправки и требуют проверки со стороны Заказчика. Автоматическое продолжение не обещается ни для какого сайта.

3. Заключение договора

3.1. Офертой является утверждённая версия настоящих Условий, опубликованная в Сервисе вместе с датой начала действия и неизменяемым контрольным хешем.

3.2. Акцепт совершается созданием аккаунта после того, как Пользователь:

• получил возможность прочитать Условия и Политику обработки персональных данных;
• отдельно подтвердил принятие Условий и Политики;
• отдельно подтвердил, что понимает и принимает риски ограничений со стороны Площадок (раздел 5);
• отдельно дал согласие на обработку своих персональных данных;
• отправил регистрационную форму.

3.3. Отметки не устанавливаются заранее. Отказ от обязательного подтверждения не позволяет создать аккаунт. Версия, время, пользователь, рабочее пространство, источник, доверенный IP, user-agent и хеш каждого принятого документа сохраняются в журнале доказательств.

3.4. Приглашённый участник принимает актуальные документы самостоятельно до создания доступа. Заказчик не вправе принимать их от имени другого человека.

3.5. Пользователь, совершающий акцепт, подтверждает, что имеет полномочия действовать от имени Заказчика. Заказчик отвечает за действия своих Пользователей в Сервисе как за свои собственные.

4. Аккаунт и безопасность

4.1. Пользователь указывает действующий рабочий email, создаёт уникальный пароль и подтверждает адрес. Передавать пароль или токен другому человеку запрещено.

4.2. Пользователь обязан незамедлительно сообщить о подозрении на компрометацию и завершить неизвестные сессии. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при признаках атаки, злоупотребления, нарушения изоляции данных или обхода лимитов. Такое действие фиксируется в аудите.

4.3. Заказчик назначает роли по принципу минимально необходимого доступа и отвечает за своевременное отключение бывших участников.

4.4. Аккаунты HH подключаются через авторизацию OAuth на стороне HH: владелец аккаунта сам входит на hh.ru и подтверждает доступ. Пароль от HH в Arbly не вводится и Исполнителю не передаётся. Заказчик может отозвать доступ Arbly в настройках HH или отключить аккаунт в панели в любой момент.

5. Риски Площадок и их принятие Заказчиком

5.1. HH, Партнёры, CPA-сети и другие Площадки действуют по своим правилам и применяют собственные технические меры. Площадка может в любой момент и без согласования с Исполнителем:

• ограничить частоту или объём запросов, показать капчу, потребовать повторную авторизацию, отозвать токен доступа;
• приостановить, ограничить или отключить доступ к API, изменить API, формы, интерфейсы, лимиты, тарифы или правила;
• временно или постоянно ограничить либо заблокировать аккаунт работодателя, аккаунт менеджера, вакансию или сетевой адрес;
• снять, скрыть или закрыть вакансию, удалить отклики, переписку или иные данные;
• отклонить, не засчитать или не оплатить переданного кандидата, изменить условия сотрудничества.

Решение принимает Площадка. Исполнитель не участвует в его принятии, не может его отменить и не может обжаловать его от имени Заказчика.

5.2. Использование автоматизации может противоречить правилам Площадки, в том числе условиям использования сайта hh.ru и правилам HH для программного доступа. Заказчик самостоятельно проверяет допустимость использования Arbly для своих аккаунтов, вакансий и целей до подключения и в течение всего срока использования, а также самостоятельно приобретает у Площадки необходимый тариф или доступ.

5.3. Подключая аккаунт или Анкету, Заказчик подтверждает, что понимает и принимает следующие условия:

• Исполнитель не гарантирует доступность Площадок, сохранение доступа к аккаунтам, API, вакансиям или Анкетам, а также отсутствие ограничений, капчи, приостановок или блокировок;
• последствия таких мер — утраченные или недоставленные лиды, неполученные или невыплаченные вознаграждения Партнёров, блокировка или ограничение аккаунтов, закрытые вакансии, простой автоматизации — являются риском Заказчика;
• такие меры не являются недостатком Сервиса, не приостанавливают и не продлевают оплаченный период и не являются основанием для возврата оплаты;
• Исполнитель не возмещает убытки, вызванные такими мерами, кроме случая, когда мера непосредственно вызвана доказанным нарушением Исполнителем пункта 5.5 или когда ответственность не может быть ограничена законом.

5.4. Заказчик подтверждает понимание рисков отдельной отметкой при регистрации и отдельным подтверждением перед подключением каждого аккаунта HH. Версия, время и хеш каждого подтверждения сохраняются в журнале доказательств.

5.5. Исполнитель со своей стороны прилагает разумные усилия для снижения рисков, но не гарантирует результат. Исполнитель:

• использует официальный API HH через авторизацию OAuth с минимально необходимыми правами и не запрашивает пароль от HH;
• применяет ограничения скорости, безопасные значения по умолчанию и контролируемые повторные попытки;
• приостанавливает затронутую автоматизацию при ответах 401, 403, повторяющемся 429, требовании повторной авторизации, капче или неизвестном защитном ответе Площадки и показывает состояние в панели;
• не обходит капчу, блокировку, отозванный токен, приостановку или иной защитный механизм Площадки;
• сохраняет технический журнал запросов без токенов и лишних данных.

5.6. При предупреждении, ограничении или блокировке со стороны Площадки Заказчик прекращает спорные действия, не пытается обойти ограничение с помощью других аккаунтов, адресов, токенов или прокси и обращается в поддержку Площадки по её правилам. По запросу Исполнитель предоставляет доступную техническую хронологию — время, метод, код ответа, число попыток, применённый лимит, остановку очереди и correlation ID — без раскрытия секретов и данных других заказчиков. Исполнитель помогает подготовить хронологию, но не обещает и не обеспечивает снятие ограничения.

6. Обязанности Заказчика

6.1. Правила Площадок. Заказчик соблюдает условия использования hh.ru, правила HH для программного доступа, лимиты и требования Партнёров и иных подключённых Площадок. Заказчик подтверждает, что вправе подключать каждый аккаунт: аккаунт принадлежит Заказчику либо его владелец — менеджер Заказчика — сам подтверждает доступ. Заказчик не передаёт аккаунты, токены и ключи неуполномоченным лицам и понимает, что лимиты тарифа Arbly не означают, что Площадка разрешает тот же объём запросов, сообщений или подключений.

6.2. Кандидаты и их данные. Заказчик является оператором персональных данных кандидатов: он определяет цели и законные основания их обработки, информирует кандидатов, получает необходимые согласия, в том числе на передачу данных Партнёрам, и обеспечивает законность такой передачи. Заказчик соблюдает требования трудового и рекламного законодательства и законодательства о персональных данных в отношениях с кандидатами. Сервис нельзя использовать для скрытого наблюдения, незаконного распространения данных, дискриминации, спама или обхода ограничений Площадок. Окончательное решение о найме принимает человек со стороны Заказчика.

6.3. Партнёры. Заказчик самостоятельно выбирает Партнёров и Анкеты, проверяет условия сотрудничества, право направлять кандидатов в конкретную Анкету и достоверность передаваемых данных. Споры о принятии кандидатов, статусах и вознаграждениях Заказчик разрешает с Партнёром напрямую.

6.4. Запрещено загружать в Сервис специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения, составляющие охраняемую законом тайну, платёжные реквизиты кандидатов и иные сведения повышенного риска. Запрещено использовать Arbly для обхода капчи, лимитов, приостановки, запрета автоматизации или иной защитной меры Площадки, а также для целей, не связанных с наймом.

6.5. При предупреждении, требовании повторной авторизации, ответах 401, 403 или 429, капче, нетипичном падении доступного лимита либо уведомлении Площадки Заказчик прекращает спорные действия и обращается в поддержку. Повторять запросы с других аккаунтов, адресов или токенов для обхода ограничения запрещено.

6.6. Заказчик обеспечивает законность адресов postback и иных настроенных им направлений передачи данных и не передаёт токены и пароли через поля лидов, журналы или обращения в поддержку.

7. Тарифы, Кошелёк и оплата

7.1. Пробный период. При регистрации Заказчик один раз получает 3 календарных дня возможностей тарифа Standard в пределах его лимитов по пункту 7.3. Срок исчисляется с момента создания аккаунта. Функции, требующие подключения HH, доступны после подтверждения email. Режим «Во все» (пункт 7.4) в пробный период не предоставляется. Пробный период не предусматривает оплаты и автоматического списания; по его окончании без оплаты автоматизация останавливается по правилам пункта 7.6.

7.2. Тарифы. Доступ предоставляется на фиксированный период — календарный месяц или 12 месяцев. Годовой период оплачивается одним платежом и рассчитывается как десять месячных цен за двенадцать месяцев доступа. Цены указаны в рублях Российской Федерации.

Тариф Enterprise (более 15 аккаунтов HH, выделенные мощности) предоставляется по отдельному договору; его цена и лимиты определяются таким договором и в самообслуживании не покупаются.

7.3. Лимиты. Тариф определяет число одновременно подключённых аккаунтов HH, верхнюю границу числа лидов в календарные сутки и число участников рабочего пространства (пользователей с любой ролью, включая неистёкшие приглашения). Лимит лидов растёт вместе с числом подключённых аккаунтов: 500 лидов в сутки на каждый подключённый аккаунт HH в пределах тарифа. Неиспользованный объём не переносится.

7.4. Функции. Все тарифы предоставляют доступ к реализованным функциям панели: сбор откликов, очередь и расписание, фильтры, редактор Анкет и маппинг вакансий, автоответы, статусы лидов, postback-подключения Партнёров, аналитика, Telegram-уведомления, команда и роли — в объёме, реализованном в Сервисе и доступном для конкретной интеграции. Тарифы различаются лимитами по пункту 7.3, режимами распределения лидов и глубиной доступной истории:

• режимы «Поровну», «Веса» и «Каскад» доступны на всех тарифах и выбирают для лида одну Анкету;
• одновременная отправка одного лида в несколько Анкет вакансии (режим «Во все») доступна на оплаченных тарифах Standard — до пяти Анкет на вакансию — и Business — до десяти Анкет на вакансию. Если с вакансией связано больше Анкет, лид направляется в указанное число Анкет, которые Сервис выбирает для равномерного распределения лидов между ними;
• на тарифе Start и в пробный период режим «Во все» не предоставляется: каждый лид направляется только в одну Анкету;
• аналитика доступна за период до 30 дней на Start, до 90 дней на Standard и до 365 дней на Business; журнал действий — за 7, 30 и 90 дней соответственно. Данные за пределами этих периодов сохраняются и становятся доступны при переходе на тариф с большей глубиной.

7.5. Не предоставляется ни на одном тарифе: выгрузка, скачивание или экспорт базы лидов, а также повторная отправка лида в другую Анкету. Лиды доступны для просмотра и работы в панели.

7.6. Кошелёк. Оплата производится через предоплатный Кошелёк. Заказчик пополняет Кошелёк на защищённой странице платёжного провайдера RollyPay; данные банковской карты вводятся у провайдера и Исполнителю не передаются. Средства зачисляются после подтверждённого платёжного события; возврат браузера со страницы провайдера сам по себе оплату не подтверждает. Стоимость выбранного тарифа за период списывается с Кошелька при выборе тарифа, а по окончании периода — за следующий период, если остатка достаточно. Списаний с банковской карты без действия Заказчика не производится. Если остатка Кошелька недостаточно, автоматизация — цикл сбора лидов, автоответы и отправки в Анкеты — останавливается, а панель, лиды и история остаются доступными для чтения. Чтобы продолжить, Заказчик пополняет Кошелёк. Заказчик может отказаться от следующего периода, не пополняя Кошелёк или запросив возврат остатка по разделу 8 до окончания текущего периода.

7.7. Чеки и документы. Фискальный чек формирует и направляет на email плательщика платёжный провайдер RollyPay. Закрывающие документы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предоставляются по запросу через support@arbly.online.

7.8. Перед оплатой интерфейс показывает тариф, период и итоговую сумму. Порядок перерасчёта при смене тарифа показывается до подтверждения операции. Изменение цен или лимитов оформляется новой редакцией Условий и не сокращает уже оплаченный период.

7.9. Смена тарифа. Переход на более дорогой тариф применяется немедленно: с Кошелька списывается разница между ценой нового тарифа за период и неиспользованной частью уже оплаченного периода, после чего начинается новый полный период на новом тарифе. Переход на более дешёвый тариф применяется с начала следующего периода. Если после перехода число подключённых аккаунтов HH или участников превышает лимит нового тарифа, аккаунты сверх лимита (начиная с подключённых последними) приостанавливаются, а новые участники не добавляются, пока число не будет уменьшено до лимита; Заказчик выбирает, какие аккаунты оставить активными. Данные, лиды и история при этом сохраняются. При переходе на тариф без режима «Во все» связи вакансий с несколькими Анкетами продолжают работать в режиме «Поровну»; при переходе на тариф с меньшим числом Анкет на вакансию лид направляется не более чем в число Анкет, установленное новым тарифом.

8. Возвраты

8.1. Возвраты рассматриваются вручную. Заказчик направляет запрос на support@arbly.online с email аккаунта, указав дату, сумму, тариф и причину. Пароли, полные данные карты и токены направлять нельзя. Решение и расчёт сообщаются не позднее 10 рабочих дней. Возврат проводится через платёжного провайдера на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от платёжной цепочки.

8.2. Остаток Кошелька, не зачтённый в оплату периода, возвращается по запросу Заказчика за вычетом документально подтверждённых невозвратных комиссий платёжного провайдера, когда такой вычет допускается законом.

8.3. Полностью возвращается платёж при повторном списании за одну покупку, списании суммы, отличной от подтверждённой, технической ошибке, из-за которой оплаченный период не был активирован, а также при подтверждённой несанкционированной операции, если возврат допускается правилами платёжного провайдера и законом.

8.4. При досрочном отказе от активированного периода возвращается стоимость полных неиспользованных календарных дней периода пропорционально его цене за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с этой покупкой. После возврата оплаченный период прекращается, а его остаток аннулируется.

8.5. Если Сервис был существенно недоступен по причине на стороне Исполнителя, возвращается стоимость неоказанной части периода либо, по согласованию с Заказчиком, предоставляется равный дополнительный период.

8.6. Не являются основанием для возврата и не приостанавливают оплаченный период: ограничение, приостановка или блокировка аккаунтов, API, вакансий или адресов Площадкой (раздел 5); изменение Площадкой форм, правил или API; отказ Партнёра принять кандидата или выплатить вознаграждение; капча и защитные меры сайтов Партнёров; неиспользование Сервиса Заказчиком; неполучение ожидаемого числа лидов или найма; приостановка доступа за нарушение Условий. Если непосредственной причиной стал доказанный дефект Arbly или нарушение Исполнителем пункта 5.5, применяются пункты 8.4 и 8.5.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Обработка данных Пользователей регулируется Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием при регистрации. Обработка данных кандидатов выполняется по поручению Заказчика в соответствии с Приложением 1 (раздел 17) к настоящим Условиям и в пределах настроенных Заказчиком целей.

9.2. Стороны не раскрывают полученную друг от друга непубличную информацию, кроме случаев, необходимых для исполнения договора, защиты безопасности или выполнения обязательного требования закона.

9.3. После прекращения доступа данные хранятся и уничтожаются в сроки, указанные в Политике, с учётом обязательного хранения платёжных доказательств, активных разбирательств и резервных копий.

10. Поддержка и доступность

10.1. Обращения принимаются по адресу support@arbly.online. Исполнитель отвечает в разумный срок, как правило в течение одного рабочего дня. Сроки реакции являются операционными целями, а не гарантированным уровнем обслуживания, и не создают права на денежную компенсацию.

10.2. Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его непрерывную доступность. Исполнитель вправе проводить обслуживание, исправлять уязвимости и временно ограничивать опасную интеграцию. По возможности о плановых работах сообщается заранее через интерфейс или support@arbly.online.

10.3. Поддержка не запрашивает пароли, полные токены, данные карт и секреты webhook. Поддержка не предлагает и не помогает обходить защитные меры Площадок и не обещает снятие их ограничений.

11. Права на результаты и обратную связь

11.1. Заказчик сохраняет права на загруженные им данные. Он предоставляет Исполнителю ограниченное право обрабатывать их только для работы Сервиса, безопасности, поддержки и исполнения поручения по Приложению 1 (раздел 17).

11.2. Программный код, дизайн и документация Сервиса не передаются Заказчику. Разрешён только доступ в пределах тарифа. Декомпиляция, поиск обходов защиты и предоставление доступа третьим лицам вне рабочего пространства запрещены, за исключением прямо разрешённых законом случаев.

12. Ответственность

12.1. Сервис предоставляется в том состоянии, в котором он реализован на момент использования, в пределах описанных функций. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Заказчика, работать без ошибок и перерывов или обеспечит определённый результат найма.

12.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по всем требованиям, связанным с Сервисом, ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за оплаченный период, в течение которого возникло основание требования.

12.3. Не возмещаются упущенная выгода, косвенные убытки, неполученные или невыплаченные вознаграждения Партнёров, утрата лидов из-за мер Площадок, репутационный вред и последствия решений о найме, если обязательная норма не требует иного.

12.4. За ограничения и блокировки со стороны Площадок Исполнитель отвечает только в пределах, указанных в разделе 5. Сам по себе факт ограничения или блокировки аккаунта не доказывает недостаток Arbly.

12.5. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению, нарушению обязанности сохранять конфиденциальность, неправомерной обработке данных по вине Исполнителя, нарушению исключительных прав и случаям, когда ограничение запрещено законом.

12.6. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, вызванные претензиями кандидатов, Партнёров, Площадок или государственных органов, если претензии возникли из нарушения Заказчиком закона, правил Площадок или настоящих Условий.

12.7. При споре Исполнитель предоставляет доступные технические доказательства: время, метод, код ответа, число попыток, применённый лимит, остановку очереди и correlation ID — без раскрытия секретов и данных других заказчиков. Заказчик предоставляет уведомление Площадки и сведения о действиях вне Arbly. Обе стороны принимают разумные меры для уменьшения ущерба.

13. Приостановка и прекращение

13.1. Заказчик может прекратить использование в любой момент и отказаться от следующего периода. Уже оплаченный период действует до окончания, если не оформлен возврат или доступ не прекращён за нарушение.

13.2. Исполнитель может приостановить доступ при неоплате, подтверждённой угрозе безопасности, нарушении закона, правил Площадки или настоящих Условий. Когда риск позволяет, Пользователю направляется причина и способ восстановления.

13.3. При ограничении со стороны Площадки Исполнитель вправе приостановить затронутую автоматизацию до устранения причины. Такая приостановка не является нарушением Условий со стороны Исполнителя.

13.4. При прекращении договора данные Заказчика хранятся и уничтожаются в сроки, указанные в Политике, кроме случаев обязательного хранения или активного разбирательства.

14. Изменение документов

14.1. Новая редакция применяется только после публикации с новой версией и хешем. Существенные изменения тарифов, обработки данных или ответственности сообщаются до их применения к следующему оплаченному периоду. Когда требуется новое согласие, доступ к соответствующей функции остаётся закрытым до его получения.

14.2. Продолжение использования Сервиса после начала действия новой редакции означает согласие с ней. Заказчик, не согласный с новой редакцией, прекращает использование и вправе запросить возврат по разделу 8.

15. Споры и применимое право

15.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Обращение направляется на support@arbly.online. Стороны стремятся решить спор в претензионном порядке в течение 30 календарных дней с даты получения претензии. После этого спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.3. Недействительность отдельного условия не прекращает остальные условия. При расхождении с обязательной нормой применяется обязательная норма.

16. Контакты

Сайт: arbly.online. Панель: panel.arbly.online. Поддержка, вопросы по документам, возвратам и персональным данным: support@arbly.online.

17. Приложение 1. Поручение на обработку персональных данных кандидатов

П1.1. Роли. Заказчик является оператором персональных данных кандидатов: он определяет цели, состав данных и допустимые действия. Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика исключительно для предоставления функций Сервиса. Поручение не даёт Исполнителю права использовать данные кандидатов для собственной рекламы, продажи профилей, формирования собственного кадрового резерва или обучения публичных моделей.

П1.2. Инструкции. Инструкциями Заказчика являются выбранные в панели настройки: подключённые аккаунты и вакансии, фильтры, Анкеты и маппинг, режим распределения, автоответы, адреса postback, интеграции, а также обращения уполномоченной роли об удалении или блокировании данных. Явно незаконная, небезопасная или технически неподдерживаемая инструкция приостанавливается с объяснением причины.

П1.3. Данные и операции. Субъекты — кандидаты, откликнувшиеся на вакансии Заказчика. Данные — имя, контакты, резюме и его содержимое, опыт, образование, ответы на вопросы, вакансия, переписка, статусы, источник и технические метаданные доставки. Операции — получение из аккаунта HH Заказчика, запись, систематизация, хранение, извлечение, фильтрация, сопоставление, отображение в панели, передача в выбранные Заказчиком Анкеты Партнёров, отправка ответов кандидатам через HH, блокирование, удаление и уничтожение. Специальные категории, биометрия, документы, удостоверяющие личность, и платёжные данные в поручение не входят.

П1.4. Обязанности Заказчика. Заказчик обеспечивает законное основание обработки и информирование кандидата, включая законность передачи данных каждому выбранному Партнёру; не запрашивает избыточные сведения; назначает роли и отключает бывших участников; сообщает Исполнителю об отзыве согласия, уточнении, удалении и запрете обработки; не использует Сервис для дискриминационных решений и для решений со значимыми для кандидата последствиями, принимаемых исключительно автоматически.

П1.5. Обязанности Исполнителя. Исполнитель соблюдает конфиденциальность и допускает к данным только уполномоченных лиц; обеспечивает изоляцию рабочих пространств и ролевой доступ; применяет меры защиты, описанные в Политике; ведёт аудит критических операций без секретов и избыточного содержимого; помогает отвечать на запросы кандидатов и расследовать инциденты; уведомляет Заказчика о подтверждённом инциденте, затрагивающем его данные, без неоправданной задержки; по окончании поручения удаляет данные в сроки, указанные в Политике, кроме обязательного хранения и активного разбирательства.

П1.6. Получатели и передача. Получателями данных кандидатов являются Партнёры, чьи Анкеты выбрал Заказчик, а также HH как источник данных и канал ответов кандидатам. Исполнитель передаёт данные только по адресам и в Анкеты, настроенные Заказчиком, и не выбирает получателей самостоятельно. Технические поставщики Исполнителя (хостинг, резервное копирование) обрабатывают данные в объёме, необходимом для работы Сервиса. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных кандидатов выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Если выбранный Заказчиком Партнёр или его Анкета находятся за пределами Российской Федерации, законность такой передачи обеспечивает Заказчик.

П1.7. Срок. Поручение действует, пока Заказчик использует Сервис, и в течение технического периода удаления данных после прекращения договора. Изменение целей, категорий данных, получателей или порядка автоматических решений требует нового поручения до начала соответствующей обработки.